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智能客服机器人“海小慧”投用

2026-08-20 06:22:33

　　本报讯（记者王睿）昨日，作为中国海油海洋油气领域首个集“客服+考评+助教”功能于一体的智能终端，AI智能客服机器人“海小慧”在驻津央企中国海油安全生产培训中心投用，标志着海上作业培训与考核进入智能化新阶段。

　　记者了解到，AI智能客服机器人“海小慧”由中国海油安全生产培训中心自主研发，它搭载了可触控大屏、高清摄像头及麦克风，支持实时语音与视觉交互，能指路、会答疑，可系统讲解海洋石油开采工艺、生产流程、操作规程、设备维护及原油处理等专业知识。该机器人内置压力表拆装、离心泵启动、滤网清洗3项海洋油气操作工实操科目的智能评分系统，应用视觉与语音双重识别技术，辅助完成标准化考核，并自动生成AI分析报告。此外，“海小慧”还依托自身拥有的大模型，从源头消除生产数据外泄风险，筑牢信息安全屏障。